SYNC 常见问题与故障排查

先确认购买的商品和当前使用的功能，再按状态、来源、兼容性和 Loader 提示逐项排查。

快速排查顺序​

1. 打开 官方状态页，确认服务和目标项目状态。
2. 确认文件来自 官方 Loader 地址。
3. 确认购买的是 一次硬解还是永久硬解＆软解捆绑包。
4. 使用硬解功能前先运行 官方兼容性检测工具。
5. 重新阅读 Loader 当前显示的 Spoof Instructions，不要只依赖旧截图。
6. 记录错误发生在哪一步，并通过 官方联系页面 或 官方 Discord 提交工单。

产品与使用问题​

常见故障​

捆绑包应该选择硬解还是软解？​

• 希望不重装 Windows，并接受每次需要时先运行 Loader：使用软解。
• 需要重启后保留处理结果，并且设备兼容、已经备份数据：使用硬解。
• 目标游戏只支持其中一种模式：以官方状态页和本店确认结果为准。

捆绑包包含两种功能，不代表每次都要把硬解和软解连续运行一遍。

激活码提示设备不匹配​

许可可能仍绑定原设备。请阅读 设备绑定与迁移，准备订单信息后提交迁移申请。

硬解流程无法继续​

先停止后续系统改动并确认：

1. 兼容性检测是否通过；
2. 重要文件是否已备份；
3. 当前步骤是否来自 Loader 或官方支持；
4. 是否存在状态页维护公告。

不要在不确定时重复刷新 BIOS、修改 TPM 或格式化其他磁盘。

Loader 被安全软件拦截​

先确认下载域名是 SYNC 官网（sync.top）。来源不正确时直接删除文件；来源正确但仍被拦截时，把提示截图提交官方确认。不要因为一条教程就永久关闭全部安全功能。

运行后仍然报错​

准备以下信息交给支持：

• 购买的商品名称，以及当时选择的是硬解还是软解
• Windows 版本
• 错误提示原文
• 发生步骤
• 官方状态页当时的状态
• 已遮挡激活码和个人信息的截图

关于成功率、检测与购买规则​

官网会展示成功率和产品优势，但没有任何此类工具能够永久保证不被检测，游戏与反作弊更新可能改变结果。

请同时遵守游戏、平台和所在地适用规则。使用第三方系统级工具可能导致账号处罚、系统不稳定或数据丢失。